خطوات تقديم شكوى على موقع الكتروني بالكويت

تقديم شكوى على موقع الكتروني هو الإجراء المتبع، في حال التعرض لمشكلة مع إحدى المواقع، والمتاجر الإلكترونية؛ من أجل المطالبة بحقك بطريقة قانونية.

سوف نتعرف معًا اليوم على كيفية تقديم شكوى على موقع إلكتروني بالخطوات، مع أبرز الإرشادات حول صياغة الشكاوى، وكيفية تقديم شكاوى حماية المستهلك في الكويت.

المحتويات إخفاء

1. خطوات تقديم شكوى على موقع الكتروني بالكويت

2. كيف اشتكي على متجر الكتروني في الكويت؟

3. تقديم شكوى عن طريق سهل

4. تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

خطوات تقديم شكوى على موقع الكتروني بالكويت

رغم النجاح الباهر للتجارة الإلكترونية، إلا أنها لم تكاد تخلو من الجرائم من أصحاب النفوس الضعيفة، والجشعة، فقد ظهرت جرائم متعلقة بالنصب، والتضليل، والاحتيال المالي.

وفي إطار محاربة تلك الجرائم، فقد أتاحت السلطات في الكويت إمكانية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية ذات الصلة بالمواقع الإلكترونية؛ من أجل حماية الحقوق، وردها لأصحابها.

تتمثل خطوات تقديم شكوى على موقع الكتروني بالكويت، في التالي:

مراسلة الرقم التالي: 96597283939+، عبر رسائل تطبيق الواتس آب.
يجب تضمين الرسالة بتفاصيل الشكوى، وما لديك من أدلة ثبوتية عليها.
إرسال الرسالة، وانتظار الرد عليها، والجدير بالذكر أنه لا تتواجد مهلة محددة للرد على الشكاوى، فقد تختلف مدة الرد، حسب الشكوى، ومدة معالجتها.

كيف اشتكي على متجر الكتروني في الكويت؟

في حال الوقوع ضحية من ضحايا الجرائم الإلكترونية في المتاجر الإلكترونية، فعليك التوجه إلى تقديم شكوى على موقع الكتروني عبر واتس آب الرقم التالي: 96597283939+.

وإليك أهم إرشادات تقديم شكوى على متجر إلكتروني:

احرص على جمع معلومات كافية عن هوية المتجر الإلكتروني المراد الإبلاغ عنه.
جمع ما لديك من أدلة على الجريمة، وإثبات التواصل مع المتجر.
يمكنك استشارة محامي مختص في الجرائم الإلكترونية؛ للتعرف على كيفية صياغة الشكوى بشكل مقنع، ومدعم بالأسانيد القانونية المناسبة.
كن حريصًا على استخدام أساليب لغوية واضحة في صياغة الشكوى، والابتعاد عن الأخطاء الإملائية، والغموض في سرد التفاصيل.

تقديم شكوى عن طريق سهل

تطبيق سهل هو تطبيق رسمي تم إطلاقه من قبل مجلس الوزراء الكويتي؛ من أجل تسهيل التواصل مع أفراد المجتمع، وإتاحة الفرصة لاستقبال شكاوى المواطنين، والمقيمين.

يمكنك تقديم شكوى على موقع الكتروني عن طريق تطبيق سهل، من خلال اتباع الخطوات التالية:

تحميل تطبيق سهل، وتثبيته.
كتابة الرقم المدني.
الاطلاع على الشروط، والأحكام، والموافقة عليها.
إتمام المصادقة على تطبيق هويتي.
العودة مرة أخرى إلى تطبيق سهل، واختيار أيقونة “الخدمات” من أسفل الشاشة.
من “خدمات مجلس الوزراء”، النقر على أيقونة “تواصل معنا”.
متابعة خدمة تقديم الشكوى، وتعبئة نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة.
إرسال الشكوى، وانتظار الرد عليها.

تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

في حال كنت تريد تقديم شكوى إلى حماية المستهلك الكويت، يمكنك تقديم الشكوى إلكترونيًا بكل سهولة، بدلًا من التوجه إلى إحدى المقرات التابعة لقطاع الرقابة التجارية، وحماية المستهلك.

تتمثل خطوات تقدم شكوى حماية المستهلك إلكترونيًا، في التالي:

تسجيل الدخول على موقع وزارة التجارة والصناعة الكويتية من هنا.
الانتقال إلى بوابة حماية المستهلك.
النقر على خيار الإبلاغ عن سلعة مقلدة.
إدخال الرقم المدني، وبيانات مقدم الطلب.
إضافة تفاصيل البلاغ.
كتابة رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
تحميل المرفقات اللازمة مع الشكوى.
ثم الضغط على أيقونة “تقديم بلاغ”.

كما يمكنك تقديم الشكوى إلى حماية المستهلك، من خلال إحدى الطريقتين التاليتين:

التواصل الهاتفي عبر الرقم الموحد: 135.
أو التواصل عبر رسائل تطبيق الواتس آب: 55135135.

إذا كنت تبحث عن مساعدة، أو مشورة قانونية بشأن تقديم شكوى على موقع الكتروني في الكويت، تواصل الآن مع محامي الكويت، وسوف يقدم لك المساعدة اللازمة.

فلدينا مختلف الخدمات القانونية من الرد على الاستشارات القانونية، وخدمات التمثيل القانوني أمام الجهات المختصة، والقضائية، ونعمل على تحقيق أهداف موكلينا بقوة القانون.

مقالات متعلقة بمقالنا “تقديم شكوى على موقع الكتروني”: